花小錢去旅行 | 廉價航空 - 沒有航班機票照售?

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廉價航空在進行促銷特價時，機票價錢往往會是很吸引，但出發日期有機會是一年之後，當中的風險又有否留意過?就算航空公司願意退款，也不代表一切問題都能解決，伸延閱讀: 廉價航空 - 購票容易，退款難

價格很吸引，但背很的條款也不能不忽略

以下節錄自新華網 - 亞洲航空售賣無航班機票涉嫌強迫消費

http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/fortune/2013-05/21/c_124739469.htm

5月20日，家住上海浦東的讀者突然發現，他已經付了費購買成功的航班機位根本不存在。“5月9日，我在官方網站上預訂了11月1日上海至馬尼拉和11月8日馬尼拉回上海各3張飛機票，共計支付了2118元及90元的選座費。但今天突然得知，11月1日前往馬尼拉的航班沒有了。”該航空公司幾乎取消了一半的航班。目前該公司官網顯示，去往馬尼拉的航班只剩下每周二、四、六、日，而此前是每日都有。按照該航空公司提供預售一年的服務，上當的消費者將是一個非常龐大的數字。

記者致電在廣州的客服人員。該人士說，具體的航班信息都由亞航馬來西亞總部確認，他們都會轉達給來電的消費者，且建議記者咨詢馬來西亞總部。截至記者發稿，該客服人員提供的總部電話始終沒有人接聽，記者發去的電郵採訪也未得到回復。

據悉，這一變化發生在5月12日，該航空公司官網上仍然正常顯示機票預訂成功。只有這些消費者登錄該航空公司官網賬號後，查詢機票所對應的航班時，才得知這一航班根本不存在。一些本周出發的乘客發現此問題後，詢問客服人員，得知已無此航班，需臨時改簽。

對此，客服人員對記者的解釋是，如確定有損失，一定會“補償消費者的損失”。“首先，我們會免費更改兩個星期之內航班；其次，會將相關的款項退到指定的賬戶；再次，會退還到消費者當時使用的儲蓄卡中。” 據中廣網5月17日報道，“消費者投訴說亞洲航空公司突然取消了8名旅客的航班，不僅得不到航空公司的賠償，甚至無法拿回全額退款。”

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