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價格很吸引,但背很的條款也不能不忽略
以下節錄自新華網 - 亞洲航空售賣無航班機票 涉嫌強迫消費
記者致電在廣州的客服人員。該人士說,具體的航班信息都由亞航馬來西亞總部確認,他們都會轉達給來電的消費者,且建議記者咨詢馬來西亞總部。截至記者發稿,該客服人員提供的總部電話始終沒有人接聽,記者發去的電郵採訪也未得到回復。
據悉,這一變化發生在5月12日 ,該航空公司官網上仍然正常顯示機票預訂成功。只有這些消費者登錄該航空公司官網賬號後,查詢機票所對應的航班時,才得知這一航班根本不存在。一些本周出發的乘客發現此問題後,詢問客服人員,得知已無此航班,需臨時改簽。
對此,客服人員對記者的解釋是,如確定有損失,一定會“補償消費者的損失”。“首先,我們會免費更改兩個星期之內航班;其次,會將相關的款項退到指定的賬戶;再次,會退還到消費者當時使用的儲蓄卡中。”
據中廣網5月17日 報道,“消費者投訴說亞洲航空公司突然取消了8名旅客的航班,不僅得不到航空公司的賠償,甚至無法拿回全額退款。”
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