在換領港鐵的免費單程票之前，簡單來說，你符合以下條件嗎?
1. 同一張八達通有10積分，即是有付費坐了10趟港鐵
2. 是星期一至五乘搭港鐵
3. 換領免費單程票時與坐港鐵10趟時是同一個星期
如果符合以上條件，就可以在港鐵的辦公時間內去換取車票。
上圖是成人免費單程票的樣子，免費車票背後有列出條款，車票要一個月之內使用，否則作廢，但車票上是沒有列出發出日期，所以大家要自己好好記錄。
換取免費單程票手續
只要把八達通放在讀卡機上，確認有10積分後，職員就會把免費單程票交給你，並把八達通中的積分取消，整個過程很簡單，不用10秒就完成。但輪候時間卻是另一回事。
港鐵車站內繁忙時間增設換領櫃位，不同車站會有不同的模樣。
如果不知道自己夠不夠積分，可以在港鐵車站大堂的讀卡機(就是檢查八達通餘額及交易的那一部機)或「e分鐘著數」，檢查八達通內的港鐵積分。如果不能在同一個星期之內換取免費單程票， 可於「e分鐘著數」機換取免費單程票換領券一張，按換領券上的有效日期及換領細則換取免費單程票，不過都是要在下一個星期之內換領，否則積分也是作廢。
換領券必須在港鐵客務中心辦理換取免費單程車票的手續。
換領券必須在港鐵客務中心辦理換取免費單程車票的手續。
「e分鐘著數」換領券的樣子，注意要完整的一張才能換取免費單程票。由於換取換領券時，八達通內的10分就已經取消，所以不見了換領券就等於沒有免費單程票。
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換取免費單程票的地方
1. 非付費區之港鐵客務中心
2. 港鐵車站內繁忙時間增設換領櫃位
3. 逢星期五及六， 下午5時 – 9時於德福廣場 ／杏花新城／青衣城／綠楊坊／連理街／君薈坊／PopCorn ／Citylink的車票換領櫃位
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